Attraction Pass FAQ's

  • Abholstellen

    Sie können Ihre Barcelona iVenture Card im Voraus bei einem unserer offiziellen Händler oder online kaufen und in einer unserer Abholstellen in Empfang nehmen. Wenn Sie Ihr Paket online kaufen, wählen Sie einfach während des Bezahlvorgangs im Bereich „Versandart“ die Option „Karte bei Ankunft abholen“. Die Angaben zu allen Abholstellen finden Sie auf dem Ausdruck Ihres Belegs.

    Bitte denken Sie daran, dass Sie Ihren Kaufbeleg mitbringen und dem Personal in der Abholstelle vorlegen müssen. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 24 Stunden, bis Ihr Paket zur Abholung bereitsteht.

    Ihre im Voraus bezahlte Barcelona iVenture Card kann in Barcelona an den folgenden Orten abgeholt werden.

    Julià Travel Balmes

    Adresse: C/ Balmes, 5 - Barcelona

    Telefon: +34.93.317.64.54

    Email: juliatravel.barcelona@julia.net

    Zeit: Montag - Sonntag, 8:30am - 8:00pm

    Grupo Julià Offices Sagrada Família

    Adresse: Sagrada Familia Square 3, Barcelona.

    C/ Sicilia 233, Barcelona

    Telefon: +34.93.317.64.54

    Email: juliatravel.barcelona@julia.net

    Zeit: Montag - Freitag, 9:30am - 8:00pm

    Julià Travel Canuda

    Adresse: Carrer Canuda, 9. 08002 Barcelona

    Telefon: +34.28.078.00

    Zeit: Montag - Sonntag, 10:00am - 6:30pm

    Julià Travel Hospital

    Adresse: Carrer Hospital, 4. 08002 Barcelona

    Telefon: +34.30.213.56

    Zeit: Montag - Sonntag, 10:00am - 6:30pm

    Palau Moja 

    Addresse:C/ Portaferrissa, 1.

    Telefon:+34 316 27 40

    Zeit: Montag-Sonntag 10:00 am - 20:00

  • Allgemeine information

    Was ist ein Attraction Pass/iVenture Card Paket?

    Jedes Attraction Pass/ iVenture Card Paket beinhaltet eine Reihe von Attraktionen, Erlebnissen und beliebten Aktivitäten auf einer einzigen Smartcard. Jede iVenture Card enthält ein iVenture-Paket mit einer Auswahl an individuellen Erlebnissen wie Flussrundfahrten, Touren oder Attraktionen.Ihre Auswahl an Erlebnissen variiert je nach ausgewähltem Paket.

    Jedes Paket bietet Ihnen volle Flexibilität bei der Erstellung Ihrer Route, damit Sie die gewünschten Ziele dann sehen können, wenn Sie es möchten. Jedes Paket enthält einen Führer für alle gewählten Attraktionen, sodass Sie einfach nur Ihre Karte vorzeigen müssen, um Ihren Aufenthalt in vollen Zügen zu genießen!

    Welche Vorteile bietet ein Attraction Pass/iVenture Card Paket?

    Ganz gleich, ob Sie allein reisen, mit der Familie oder mit Freunden – mit Ihrem iVenture Card Paket kommen Sie in den Genuss erstaunlicher Rabatte und Leistungen. Jedes Paket bietet freien Eintritt zu einer Vielzahl von Attraktionen und Erlebnissen sowie die Bequemlichkeit, für alle Aktivitäten nur eine einzige Prepaid-Smartcard vorzeigen zu müssen.

    Ist in dem Attraction Pass/iVenture Card Paket ein Führer enthalten?

    Ja. Jedes iVenture Card Paket enthält einen übersichtlichen Farbführer mit einer Karte, auf der Angaben zu den teilnehmenden Partnern einschließlich Adresse, Kontaktdaten und spezieller Angebote aufgeführt sind. Da sich die Angaben der Partner mit der Zeit ändern können, empfehlen wir Ihnen, unsere online verfügbare Liste der Attraktionen und Partner-Websites zu konsultieren, in der Sie die aktuellsten Informationen finden.

    Gibt es ein Attraction Pass/iVenture Card Paket für Kinder?

    Ja, es steht eine große Auswahl an aufregenden Attraktionen zu Verfügung, von denen die Kinder begeistert sein werden. Unsere Barcelona iVenture Card Pakete sind für Kinder im Alter zwischen 3 und 13 Jahren erhältlich. Für Jugendliche ab 14 Jahren muss ein Paket für Erwachsene erworben werden. Für Kinder unter 3 Jahren muss kein Pass erworben werden, da für diese an einigen Orten kein Eintritt verlangt wird. Wir empfehlen den Erwerb von Barcelona iVenture Card Paketen für alle Kinder ab 4 Jahren.

    Gibt es ein Attraction Pass/iVenture Card Paket für Familien?

    Nein. Es gibt gegenwärtig keine Familienpakete, für jedes Mitglied ist ein eigenes Paket erforderlich. Allerdings ist die Preisvergünstigung auch für Familiengruppen beträchtlich. 

    Wie lange ist das Attraction Pass/iVenture Paket gültig?

    Die Gültigkeit Ihres Madrid Attraction Pass Pakets basiert auf Kalendertagen und nicht auf 24-Stunden-Zeiträumen.Es verfällt am letzten der 7 Tage seiner Dauer.

    Um wie viel Uhr verfällt das Barcelona Attraction Pass Paket?

    Die Gültigkeit Ihres Barcelona Attraction Pass Pakets basiert auf Kalendertagen und nicht auf 24-Stunden-Zeiträumen.Es verfällt am letzten der 7 Tage seiner Dauer.

    Muss die Attraction Pass / iVenture Card unterschrieben werden?

    Ja. Alle Karteninhaber – sowohl Erwachsene als auch Kinder – müssen ihre Karte unterschreiben. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, die Karte direkt nach der Entgegennahme zu unterschreiben. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattung und Umtausch nach Unterzeichnung ausgeschlossen sind.

    Ich habe einen Kauf über die Web betätigt, aber ich weiß nicht, ob der Vorgang korrekt abgelaufen ist. Wie kann ich das erfahren?

    Wenn die Übermittlung korrekt erfolgt ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung. Auf jeden Fall sollten Sie, wenn Sie Netzprobleme haben, den Einkauf nicht wiederholen, bevor Sie diese Bestätigung erhalten haben.

    Ich habe einen Online-Kauf durchgeführt und die Gutscheine nicht erhalten. Was muss ich tun?

    Wenn Sie einen Einkauf gemacht und keine E-Mail mit den Gutscheinen im Anhang erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen diese zusenden, unter info@iventurecard.es.

  • Attraktionen

    Muss ich mich bei der Attraktion oder am Veranstaltungsort ausweisen?

    Nein. Für den Zugang zur Attraktion oder zum Veranstaltungsort benötigen Sie lediglich Ihre iVenture Card. Sie werden gebeten, Ihrer Karte vor der Nutzung auf der Rückseite zu unterschreiben. Bei Ankunft an den gewünschten Attraktionen oder Veranstaltungsorten müssen Sie nur Ihre Karte an der Einlasskontrolle vorzeigen.

    Werden über die iVenture Card Pakete alle Attraktionen einer Stadt oder Region angeboten?

    iVenture Card Pakete bieten Zugang zu einer Vielzahl der besten Attraktionen und Veranstaltungsorte einer Stadt oder Region. Das Angebot der einzelnen Pakete variiert je nach Ort und nimmt kontinuierlich zu. Aktuelle Informationen zu den Sehenswürdigkeiten der einzelnen Pakete finden Sie auf der Registerkarte „Attraktionen“ der Website des betreffenden Pakets.

    Sind die Attraktionen oder Veranstaltungsorte jederzeit geöffnet?

    Die Öffnungszeiten vieler unserer Attraktionen oder Veranstaltungsorte ändern sich im Laufe des Jahres, in gewissen Fällen sogar täglich. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt bei dem jeweiligen Veranstalter oder über dessen Website nach den Öffnungszeiten zu erkundigen.

    Kann ich mit meiner iVenture Card eine Attraktion zweimal besuchen?

    Nein. Die iVenture Card ist dafür vorgesehen, Ihnen die Stadt und möglichst viele verschiedene Attraktionen und Erlebnisse zu zeigen.

  • Planung

    Muss ich bestimmte Touren im Voraus buchen?

    Nein. Aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit bestimmter Touren und Erlebnisse empfehlen wir jedoch, Plätze im Voraus telefonisch zu reservieren. Dies haben wir auch für die betreffenden Attraktionen in Ihrem im iVenture Card Paket enthaltenen Führer sowie auf unsere online verfügbare Liste der Attraktionen vermerkt.

    Kann ich Touren im Voraus buchen?

    Einige der Attraktionen und Erlebnisse müssen im Voraus gebucht werden. Die entsprechenden Telefonnummern und Buchungsverfahren finden Sie im Führer Ihres iVenture Card Pakets.

    Gibt es besondere Bedingungen für die Attraktionen oder Veranstaltungsorte?

    In gewissen Fällen gelten besondere Bedingungen. Dazu gehören beispielsweise Größenbeschränkungen, beschränkte Öffnungszeiten oder an den Betreiber zu zahlende Feiertagsaufschläge. Wo besondere Bedingungen gelten, wurde dies in der Liste der Anbieter im Führer Ihres iVenture Card Pakets vermerkt. Außerdem finden Sie in der Liste der einzelnen Attraktionen die jeweils aktuellen Informationen.

    Kann ich ein iVenture Card Paket als Geschenk kaufen?

    Ja.Die iVenture Card Pakete sind eine ausgezeichnete Geschenkidee für Kinder, Freunde und Verwandte. Wenn die iVenture Card genutzt werden soll, muss der oder die Beschenkte sie einfach nur zuvor auf der Rückseite unterschreiben. Die Karte wird dann bei der ersten Nutzung aktiviert.

    Kann ich ein iVenture Card Paket bereits vor der Ankunft kaufen?

    Ja, dies wird sogar empfohlen. iVenture Card Pakete sind auf barcelona.city-tour.com erhältlich. 

  • Transport Option

    Is Transport option included on every Package available in Barcelona?

    No.  The transport option is not included in Barcelona Attraction Pass, however hop on hop off bus (1 day) yes.

     

City Tour FAQ's

  • Allgemeine information

    Wann verkehren die Busse?

    Die ersten Busse von Barcelona City Tour fahren um 09.00h Uhr von verschiedenen Haltestellen, wie Plaça Catalunya, Sagrada Familia oder Plaça Espanya, ab. An allen Haltestellen sind Informationstafeln angebracht, an denen die ungefähre Abfahrtszeit des ersten und letzten Busses angezeigt wird. Die Abfahrtszeit des letzten Busses ab Haltestelle Nr. 1 - Plaça Catalunya - ist: 20.00 Uhr vom 01.04. bis 31.10. und 19.00 Uhr vom 01.11. bis 31.03.

    Wie lange dauert jede Route?

    Die West-Route dauert ca. 2 Stunden. Die Ost-Route dauert ca. 2 Stunden 20 Minuten vom 01.04. bis 31.10. und 2 Stunden vom 01.11. bis 31.03.

    Wie oft verkehren die Busse?

    Barcelona City Tour verfügt über eine große Busflotte, die es ermöglicht, die Wartezeiten gering zu halten. Je nach Jahreszeit fährt ein Bus alle 7 bis 25 Minuten.

    Gibt es Personal an Bord der Busse, bei dem ich mich informieren kann?

    Ja, in allen Bussen fährt eine mehrsprachige Begleitperson mit, die Ihre Fragen über die Barcelona City Tour sowie über die Stadt und Umgebung beantworten kann. Sie befindet sich an der Treppe zum Oberdeck und ist auch dafür zuständig, die Fahrgäste zu empfangen und ihnen die Tickets auszuhändigen.

    Wo kann ich in den Bus steigen?

    Sie können an allen unseren Haltestellen einsteigen. Wenn Sie noch kein Ticket haben, können Sie es auch im Bus erwerben.

    Wo beginnen die Routen?

    Die Starthaltestelle für beide Routen ist Plaça Catalunya, im Stadtzentrum. Sie können aber an allen Haltestellen einsteigen.

    Kann ich mit demselben Bus hin- und zurückfahren?

    Die Routen von Barcelona City Tour sind Rundfahrten, sodass Sie an derselben Haltestelle aussteigen können, wo Sie eingestiegen sind. Sie können aber auch an jeder beliebigen Haltestelle aussteigen. Jede Route fährt aber immer nur in eine bestimmte Richtung: die orangefarbene Route im Uhrzeigersinn und die grüne Route gegen den Uhrzeigersinn.

    Gibt es eine Haltestelle in der Nähe des Kreuzfahrthafen-Terminals von Barcelona?

    Ja, die Haltestelle Nr. 5 der orangefarbenen Route befindet sich am WorldTrade Center, ganz in der Nähe des Kreuzfahrthafen-Terminals von Barcelona.

    Wie kann ich über Änderungen des Dienstleistungsangebot informiert bleiben?

    Wir informieren auf der Web über Serviceänderungen. Wir empfehlen, die Webseite an demselben Tag zu besuchen, an dem Sie den Service nutzen wollen, um informiert zu sein.

  • Unsere busflotte

    Wie sehen die Busse aus?

    Alle unsere Busse sind rote Doppeldeckerbusse mit offenem Oberdeck. Der Einstieg erfolgt immer an der vorderen Tür und der Ausstieg an der hinteren, mit Ausnahme von Rollstuhlfahrern, die an der hinteren Tür ein- und aussteigen.

    Wie weiß ich, welche der beiden Routen der Bus fährt?

    An der Frontseite des Busses befindet sich eine digitale Anzeigetafel, wo die Route angegeben ist. Außerdem ist an jeder Haltestelle eine Informationssäule angebracht, wo ebenfalls die Route angezeigt wird.

    Verfügen die Busse über einen Audioguide?

    Ja, alle unsere Busse sind mit einem automatischen Audioguide in 12 Sprachen ausgestattet: Katalanisch, Spanisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Russisch, Hindi, Chinesisch, Niederländisch, Japanisch und Portugiesisch. Beim Kauf des Tickets erhalten Sie von uns einen kostenlosen Kopfhörer, Sie müssen dann nur noch die gewünschte Sprache wählen.

    Sind die Busse überdacht?

    Die meisten unserer Busse haben ein Schiebedach, das aber nur bei Regen geschlossen wird. Sie können sich aber auch in das klimatisierte Unterdeck setzen. Wichtig ist, dass alle Fahrgäste während der Fahrt sitzen bleiben müssen.

    Ist Platz für Rollstühle vorhanden?

    Alle Busse von Barcelona City Tour sind mit einer Rampe ausgestattet und verfügen über einen Rollstuhlfahrern vorbehaltenen Bereich. Jeder Bus kann maximal 1 Rollstuhlfahrer aufnehmen.

  • Tickets und verkaufsstellen

    Kann ich mit meinem Ticket die Route wechseln?

    Ja, das Ticket ist für beide Routen gültig und Sie können während der Gültigkeitsdauer des Tickets so oft Sie wollen an allen Haltestellen ein- und aussteigen.

    Wo kann ich die Tickets kaufen?

    Die Tickets können Sie direkt im Bus, an unseren offiziellen Verkaufsstellen oder auf unserer Website oder App kaufen, wo Sie automatisch 10 % Ermäßigung erhalten. Wenn Sie das Ticket online erwerben, müssen Sie die Kaufbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben und im Bus vorzeigen. Bitte denken Sie daran, dass Sie diesen Voucher ausgedruckt oder auf Ihrem Smartphone gespeichert im Bus vorzeigen müssen. 

    Ist das Ticket gültig für einen Tag oder 24 Stunden?

    Nach Wahl ist das Ticket für den selben Tag oder 2 sich folgende Tage gültig. Diese Gültigkeit entspricht den Öffnungszeiten von Barcelona City Tour.

    Wenn ich das 2-Tages-Ticket kaufe, kann ich es dann nur an zwei aufeinander folgenden Tagen benutzen?

    Ja, die 2-Tages-Tickets sind nur an zwei aufeinander folgenden Tagen gültig, zum Beispiel heute und morgen.

    Gibt es Gruppenermäßigungen?

    Wir bieten Spezialtarife für große Gruppen an. Fragen Sie bitte telefonisch oder per E-Mail über unsere Kontaktseite nach.

    Kann ich einen Bus für eine private Fahrt mieten?

    Ja, wir verfügen über Spezialtarife für private Fahrten, die persönlich gestaltet werden können. Fragen Sie bitte telefonisch oder per E-Mail über unsere Kontaktseite nach.

    Gibt es Spezialpreise für Senioren?

    Ja, für Senioren ab 65 Jahre gibt es Spezialpreise. Mehr Informationen finden Sie auf unserer Website oder direkt im Bus.

    Gibt es Spezialpreise für Behinderte?

    Ja, für Behinderten mit einem Schweregrad von über 33 % gibt es Spezialpreise. Mehr Informationen finden Sie auf unserer Website oder direkt im Bus.

    Ab wie viel Jahre müssen Kinder bezahlen?

    Kinder bis 3 Jahre können gratis mitfahren. Für Kinder von 4 bis einschließlich 12 Jahre gibt es einen Kindertarif und ab 13 Jahre gilt derselbe Preis wie für Erwachsene.

    Wie viel kosten die Tickets?

    Die Preise finden Sie auf unserer Website oder in der mobilen App, die Sie kostenlos bei iTunes und Google Play herunterladen können.

    Bis wann kann ich mein Ticket benutzen?

    Die 1-Tages-Tickets sind für das auf dem Ticket aufgedruckte Datum, den ganzen Tag, bis zum Ende der Betriebszeit, gültig. Die 2-Tages-Tickets sind an 2 aufeinander folgenden Tagen, bis zum Ende der Betriebszeit am dem Kaufdatum folgenden Tag gültig.

    Muss ich die Kaufbestätigung der online erworbenen Tickets ausdrucken?

    Sie diesen Voucher ausgedruckt oder auf Ihrem Smartphone gespeichert im Bus vorzeigen müssen. Sie bekommen dann das entsprechende Ticket und die zusätzlichen Unterlagen ausgehändigt.

    Wie kann ich ein Gutscheinheft beantragen?

    Wenn Sie das erste Mal in den Bus steigen und ein Ticket kaufen oder die Kaufbestätigung vorlegen, bekommen Sie das Gutscheinheft von unserem Begleitpersonal der Barcelona City Tour. Sie können die Gutscheine bis zum 31. Dezember bei Besuchen von Sehenswürdigkeiten, Museen, Restaurants, Geschäften und vieles mehr einlösen.

  • Vorschriften und dienstleistungen

    Kann ich Reisegepäck mit in den Bus nehmen?

    Leider haben unsere Busse keinen Kofferraum, sodass Sie nur mit kleinem Handgepäck, das keinen Sitzplatz belegt bzw. den Gang oder die Notausgänge blockiert, einsteigen können. Koffer oder andere große Gepäckstücke können nicht mitgeführt werden.

    Kann ich mit einem Kinderwagen einsteigen?

    Ja, er muss jedoch im Unterdeck, möglichst zusammengeklappt, im für Rollstuhlfahrer vorgesehenen Bereich, abgestellt werden. Sollte ein Rollstuhlfahrer einsteigen, so hat dieser Vorrang, und der Kinderwagen muss, wenn nötig, entfernt werden.

    Muss ich meinen eigenen Kopfhörer mitnehmen?

    Das ist nicht nötig. Zusammen mit dem Ticket erhalten Sie von uns einen Kopfhörer, über den Sie die Audioguide-Aufnahme hören können. Wenn Sie es wünschen, können Sie aber selbstverständlich auch Ihren eigenen Kopfhörer an die 3,5 mm-Standardbuchse anschließen.

    Gibt es Sicherheitsnormen, die während der Fahrt eingehalten werden müssen?

    Während der gesamten Busfahrt müssen die Sicherheitsnormen von Barcelona City Tour, die Ihnen vom Begleitpersonal bzw. in der Audioguide-Aufnahme mitgeteilt werden, eingehalten. Es ist z. B. nicht erlaubt, während der Fahrt aufzustehen, zu essen, zu trinken, zu rauchen, im Oberdeck den Regenschirm aufzumachen oder Gegenstände aus den Bus zu werfen oder hinausragen zu lassen.

    Darf man Tiere mitnehmen?

    Tiere sind, mit Ausnahme von Blindenhunden, an Bord der Barcelona City Tour nicht gestattet.

    Habe ich Vorrang beim Einsteigen, wenn ich mein Ticket bereits gekauft habe?

    Nein, der Einstieg erfolgt in der Reihenfolge der Ankunft an der Haltestelle, unabhängig davon, ob bereits ein Ticket erworben wurde oder nicht.

    Kann ich im Bus rauchen?

    Nein, in allen unseren Bussen ist das Rauchen verboten.

    Gibt es eine mobile App von Barcelona City Tour?

    Ja, wir bieten eine kostenlose App mit vollständig aktualisierten Multimedia-Inhalten für iOS- und Android-Geräte an, mit der Sie in Echtzeit überprüfen können, wo Sie sich befinden, in welche Richtung Sie sich bewegen und was es in der Umgebung Interessantes zu sehen gibt. Darüber hinaus bietet sie sehr hilfreiche Anwendungen, wie die Suche der nächstgelegenen Haltestelle oder die erweitere Realität. Die App von Barcelona City Tour können Sie bei iTunes und Google Play herunterladen.

    Gibt es zusätzliche Ausflugsangebote?

    Ja, der Reiseveranstalter JuliàTravel bietet zahlreiche Tagesausflüge zu emblematischen Orten wie z. B. Girona, Figueres, Sagrada Familia, Montserrat und viele mehr. Das Personal von Barcelona City Tour informiert Sie gerne an Bord unserer Busse, wo sie auch interessante Ermäßigungen und andere Vorteile erhalten können.

  • Problemlösung

    Ich habe mein Ticket verloren. Was kann ich machen?

    Man kann im Bus leider nur mit gültigem Fahrausweis mitfahren und der Verlust oder die Entwendung desselben geben kein Recht auf Ersatz oder Rückzahlung. Bereits eingelöste Kaufbestätigungen können nicht erneut vorgelegt werden. Heben Sie das Ticket sorgfältig auf, denn Sie müssen es jedes Mal, wenn Sie in einen Bus steigen, bzw. bei routinemäßigen Ausweiskontrollen vorzeigen. Beim Kauf des Tickets hat sich der Fahrgast zu vergewissern, dass ihm das Ticket ausgehändigt wird bzw. den nicht erfolgten Empfang unverzüglich beim Personal zu reklamieren.

    Gibt es ein Fundbüro?

    Ja, Sie können sich an unser Kundendienstbüro, das nur 5 Minuten von unserer Haupthaltestelle am Plaça Catalunya liegt, wenden. Die Adresse ist: Carrer de Balmes Nr. 5. Sie können sich auch telefonisch, (+34)933176454, oder per E-Mail, customers-bcn@city-tour.com, mit uns in Verbindung setzen

    Wo kann ich eine Beschwerde einreichen?

    Beschwerden können per E-Mail an die folgende Adresse eingereicht werden: customers-bcn@city-tour.com. Beschreiben Sie bitte den Vorfall so genau wie möglich, damit wir ihn rasch bearbeiten und Ihnen antworten können.

    Ich habe einen Kauf über die Web betätigt, aber ich weiß nicht, ob der Vorgang korrekt abgelaufen ist. Wie kann ich das erfahren?

    Wenn die Übermittlung korrekt erfolgt ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung. Auf jeden Fall sollten Sie, wenn Sie Netzprobleme haben, den Einkauf nicht wiederholen, bevor Sie diese Bestätigung erhalten haben.

    Ich habe einen Online-Kauf durchgeführt und die Gutscheine nicht erhalten. Was muss ich tun?

    Wenn Sie einen Einkauf gemacht und keine E-Mail mit den Gutscheinen im Anhang erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen diese zusenden, unter customers-bcn@city-tour.com.