Politique Intégrée

CITY TOUR BARCELONA® est l’opérateur du Bus Touristique de Barcelone.
Faisant partie de GRUPO JULIÀ et avec plus de 14 ans d’expérience dans le transport répété de passagers touristiques, nos professionnels travaillent chaque jour pour offrir un service de qualité au meilleur prix, tout en ayant une sensibilité particulière envers l’environnement.

CITY TOUR BARCELONA:

• Comprend clairement les exigences, besoins et attentes explicites et implicites des parties prenantes et veille au respect des exigences légales.
• Développe l’organisation de manière cohérente afin de répondre de manière appropriée aux conditions actuelles et futures du marché, en favorisant une culture d’amélioration continue conformément aux normes de qualité et d’environnement.
• Diffuse, à tous les niveaux de notre structure, les objectifs et critères en matière de Sécurité et Santé au Travail, Qualité et Environnement, ainsi qu’à d’autres parties prenantes.
• Gère les processus à l’aide d’indicateurs et analyse leur progression pour garantir la qualité du service et assurer un contrôle opérationnel à la fois environnemental et en matière de sécurité routière.
• Se conforme à la législation et réglementation applicables en matière de Sécurité et Santé au Travail, Qualité et Environnement, ainsi qu’aux autres exigences définies par CITY TOUR BARCELONA.
• Étudie et évalue les processus afin de minimiser l’impact environnemental de notre activité et d’anticiper et réduire les risques professionnels, améliorant ainsi les conditions de travail de nos employés dans le cadre du développement de nouvelles activités ou services.
• Réduit au minimum les émissions polluantes et la production de déchets pour préserver les ressources et éviter les émissions accidentelles de substances ou d’énergie.
• Encourage une sensibilisation claire en faveur de l’environnement et des conditions de travail, en impliquant notre personnel, nos fournisseurs et nos clients.
• L’amélioration continue est le principal moteur de toutes les activités de notre entreprise.
• Implique tout le personnel pour atteindre les objectifs en matière de Sécurité et Santé au Travail, Qualité et Environnement.
• Met en place un programme de formation pour l’ensemble du personnel de l’entreprise afin de les accompagner dans leur travail et de contribuer à l’amélioration continue de l’organisation.
• Met en œuvre une méthodologie de travail visant à améliorer la communication interne entre les différents départements.
• Maintient la politique intégrée à disposition des parties prenantes et la révise périodiquement pour s’assurer qu’elle reste adaptée à l’organisation.
• Renouvelle la flotte avec des véhicules plus ergonomiques et plus durables, équipés de dispositifs de sécurité actifs et passifs, permettant d’optimiser la consommation d’énergie et de réduire la probabilité d’accidents.
• Avec un engagement ferme pour éliminer les dangers et réduire les risques en matière de Sécurité et Santé au Travail, Qualité et Environnement, l’opinion et la participation de nos employés ainsi que des autres parties prenantes sont prises en compte.

Directeur Général
Ramón Estéban

17/03/2025