Domande frequenti

I primi autobus del Barcelona City Tour partono alle 9:00 in vari punti della città come, ad esempio, Plaça Catalunya, la Sagrada Familia o Plaça Espanya. I pannelli informativi alle fermate indicano l'orario approssimato di passaggio nei diversi punti del primo e dell'ultimo autobus. L'ultima corsa di entrambi i percorsi comincia alle 19:00 e parte dalla fermata numero 1, Plaça Catalunya.

Ogni percorso dura 2 ore.

Il Barcelona City Tour dispone di una grande flotta di autobus che consente di offrire una frequenza variabile tra 7 e 25 minuti a seconda della stagione.

Sì, su tutti gli autobus c'è un informatore che parla varie lingue e che cercherà di risolvere i dubbi sul servizio del Barcelona City Tour e potrà consigliare punti interessanti della città e dei dintorni. L'informatore è accanto alla scala di accesso al piano superiore ed è colui che riceve i passeggeri e controlla i loro biglietti.

Si può salire sull'autobus ad una qualsiasi delle nostre fermate. Se non si dispone del biglietto lo si potrà acquistare a bordo.

La fermata principale di entrambi i percorsi è quella di Plaça Catalunya, in pieno centro. Tuttavia, è possibile prendere l'autobus a una fermata qualsiasi.

I percorsi del Barcelona City Tour sono circolari quindi si può ritornare alla fermata dove si è preso l'autobus o a qualunque altra fermata in qualsiasi momento; in ogni caso è bene sapere che entrambi i circuiti funzionano seguendo un senso circolare predefinito. Il Percorso Arancione scorre in senso orario e il Percorso Verde in senso antiorario.

Sì, la fermata numero 5 del Percorso Arancione è al WorldTrade Center, nelle immediate vicinanze del terminal delle navi da crociera del porto di Barcellona.

Quando vengono apportate modifiche al servizio Barcelona City Tour, queste vengono segnalate nella sezione PERCORSI. Si consiglia di visitare il sito web il giorno stesso in cui si intende usufruire dei nostri servizi per avere gli ultimi aggiornamenti sugli itinerari.

Tutti i nostri autobus sono rossi, a due piani e con il piano superiore scoperto. Si sale dalla porta anteriore e si scende da quella posteriore, tranne le persone in sedia a rotelle che accedono dalla porta posteriore.

Sul frontale di ogni veicolo c'è un pannello digitale che indica il percorso effettuato dall'autobus. Inoltre, il percorso è identificato sulla colonna informativa posta ad ogni fermata.

Sì, tutti i nostri autobus sono attrezzati con un sistema automatico di audioguida in 15 lingue: catalano, spagnolo, inglese, francese, tedesco, italiano, russo, hindi, cinese, olandese, arabo, svedese, l`ebraico, giapponese e portoghese. Gli auricolari verranno forniti gratuitamente all'acquisto del biglietto e basterà selezionare il canale della lingua desiderata.

La maggior parte dei nostri autobus ha il tetto scorrevole, utilizzato unicamente in caso di pioggia. Volendo si può viaggiare al piano inferiore climatizzato, restando per motivi di sicurezza sempre seduti su uno dei sedili disponibili.

Tutti gli autobus del Barcelona City Tour sono attrezzati con uno scivolo di accesso e spazio per la sistemazione delle sedie a rotelle all'interno del veicolo. Ogni autobus ha una capacità massima di 1 sedia a rotelle.

Sì, l'agenzia JuliàTravel offre numerose escursioni radiali a località e luoghi emblematici quali ad esempio Sitges, Girona, Figueres, la Sagrada Familia o la montagna di Montserrat. Il personale del Barcelona City Tour a bordo dei nostri autobus è in grado di fornire tutte le informazioni al riguardo e di offrire sconti ed altri vantaggi.

Sì, esiste un'applicazione gratuita per dispositivi iOS o Android che, grazie ai suoi contenuti multimediali sempre aggiornati, consentirà di identificare in tempo reale dove ci si trova, dove si sta andando e i punti di interesse visitabili nelle vicinanze. Contiene anche degli strumenti di grande utilità come la ricerca della fermata più vicina e la realtà aumentata. La App del Barcelona City Tour è disponibile su iTunes e Google Play.

No, è assolutamente vietato fumare sui nostri autobus.

No, tutti devono attendere in ordine di arrivo alle fermate, indipendentemente dal possesso o meno del biglietto.

Gli unici animali a cui è consentito salire a bordo del Barcelona City Tour sono i cani guida.

Dato che il Barcelona City Tour è un servizio offerto a bordo di un autobus in movimento, è molto importante seguire scrupolosamente tutte le norme di sicurezza indicate dal personale di bordo e dall'audioguida. Durante il viaggio non è consentito restare in piedi, mangiare, bere, fumare, tenere l'ombrello aperto al piano superiore o sporgere oggetti fuori dall'autobus.

Non è necessario. Insieme al biglietto si riceverà anche un paio di auricolari per poter ascoltare la nostra audioguida automatica. In ogni caso, volendo si possono utilizzare i propri auricolari collegandoli all'impianto audio dell'autobus tramite il mini-jack da 3,5 mm.

Sì, a patto che il passeggino resti al piano inferiore, possibilmente chiuso. Verrà sistemato nello spazio destinato alle sedie a rotelle che avranno comunque la priorità e, quindi, in caso di necessità, sarà necessario togliere il passeggino.

I nostri autobus non sono dotati di bagagliaio quindi verranno ammessi solo bagagli a mano di piccole dimensioni che non occupino sedili, corridoi o le uscite di emergenza. Purtroppo non sarà possibile viaggiare con valigie o pacchi di grandi dimensioni.

Se realizza una compra e non riceve nessuna email con il buono allegato, per favore, si ponga in contatto con noi all'indirizzo customers-bcn@city-tour.com in modo che possiamo inviarselo.

Purtroppo è possibile viaggiare sull'autobus soltanto con un biglietto valido e la perdita o la sottrazione del medesimo non danno diritto a sostituzione o restituzione dell'importo. Non si accettano né altri giustificativi dell'acquisto né ricevute già utilizzate in precedenza. Il biglietto acquistato va conservato dato che dovrà essere presentato sia ogni volta che si sale sull'autobus sia se richiesto dagli eventuali controllori. Il cliente ha la responsabilità di assicurarsi che gli venga consegnato il biglietto e, in caso contrario, dovrà richiederlo al personale di bordo contestualmente all'acquisto.

Il nostro punto informativo si trova in Carrer Sardenya 311. Potete anche contattarci per telefono al numero (+34)933176454 o per e-mail all'indirizzo customers-bcn@city-tour.com.

Qualora non fosse soddisfatto del servizio ricevuto può contattarci direttamente attraverso l'indirizzo e-mail: customers-bcn@city-tour.com. La preghiamo di fornirci tutte le informazioni possibili che ci consentano di analizzare la situazione e risponderle quanto prima.

Se la transazione è stata realizzata correttamente, riceverá una conferma per email. Comunque, se ha problemi di connessione, non realizzi più di una compra fino alla ricezione di questa conferma.

Se realizza una compra e non riceve nessuna email con il buono allegato, per favore, si ponga in contatto con noi all'indirizzo customers-bcn@city-tour.com in modo che possiamo inviarselo.