Preguntes freqüents
City Tour FAQs
Si fa una compra i no rep cap e-mail amb els bons adjuntats, si us plau, posi's en contacte amb nosaltres per a què els els enviem a través de customers-bcn@city-tour.com
Els bitllets es poden comprar a l’interior de qualsevol dels nostres autobusos, com també en diferents punts de venda oficials. Us recomanem comprar el bitllet a través del nostre web o de la nostra app, ja que obtindreu automàticament un descompte del 10%. Tan sols haureu de dirigir-vos a una de les nostres parades i presentar a bord el bo que rebreu per correu electrònic un cop hàgiu fet la compra en línia. Recordeu que podeu presentar el bo en paper o mostrar-lo a través del seu telèfon mòbil.
El bitllet de Barcelona City Tour és vàlid per un o dos dies consecutius, depenent de la vostra elecció, i la seva validesa coincideix amb l'horari oficial de funcionament del servei.
Sí, els bitllets de dos dies s’han d’utilitzar de manera consecutiva, per exemple, avui i demà.
Disposem de preus especials per a grups grans. Consulteu-nos les condicions per correu electrònic o per telèfon des de la nostra secció de contacte.
Sí, disposem de tarifes especials per a serveis privats, amb la possibilitat, a més, de personalitzar el servei. Consulteu-nos les condicions per correu electrònic o per telèfon des de la nostra secció de contacte.
Sí, totes les persones més grans de 65 anys poden comprar el bitllet a un preu especial. Consulteu les condicions a la nostra pàgina web o un cop a l’autobús.
Sí, totes les persones amb un grau de discapacitat per sobre del 33% poden comprar el bitllet a un preu especial. Consulteu les condicions a la nostra pàgina web o un cop a l’autobús.
Els nens de fins a 3 anys, inclusivament, tenen l’entrada gratuïta. Dels 4 anys als 12, inclusivament, han de pagar la tarifa de nen. I a partir dels 13 anys, inclusivament, són considerats com a adults.
Podeu consultar les tarifes a la nostra pàgina web o a l’aplicació mòbil disponible de franc a iTunes i Google Play.
Depenent de la modalitat triada, el seu bitllet serà vàlid durant 24 h o 48 h consecutives.
No és necessari. Podeu presentar el bo en paper o mostrar-lo a través del vostre telèfon mòbil en accedir per primer cop a l’autobús, on se us bescanviarà pel tiquet i se us lliurarà tot el material.
Quan entreu per primera vegada a un dels nostres autobusos i compreu o mostreu el bitllet, sol·liciteu al nostre personal el talonari de descomptes de Barcelona City Tour, del qual podreu gaudir fins al 31 de desembre en punts d’interès turístic, museus, restaurants, botigues i molts altres comerços.
Sí, el bitllet és vàlid per a totes dues rutes i podeu pujar i baixar a qualsevol de les parades sempre que presenteu un bitllet vàlid.
Els primers autobusos de Barcelona City Tour comencen a les 9.00 h a diferents punts de la ciutat com ara la plaça de Catalunya, la Sagrada Família o la plaça d’Espanya, entre d’altres. Podeu informar-vos sobre l’horari aproximat de pas del primer i l’últim autobús en els diferents punts gràcies als panells informatius situats a les parades. La última vuelta de ambas rutas comienza a las 19:00h desde la parada Nº1 · Plaça Catalunya.
Cadascuna de les nostres rutes té una durada de 2 hores.
Barcelona City Tour disposa d’una gran flota d’autobusos que permet oferir una freqüència d’entre 7 i 25 minuts, depenent de la temporada.
Sí, a tots els autobusos hi ha un informador que parla diversos idiomes i que intentarà resoldre els vostres dubtes sobre el servei de Barcelona City Tour, com també recomanar-vos punts interessants de la ciutat i la rodalia. Aquest informador està situat al costat de l’escala d’accés al pis superior i és qui rep els passatgers i revisa els seus bitllets.
Podeu pujar a l’autobús a qualsevol de les nostres parades. Si encara no disposeu de bitllet, també el podreu comprar a bord.
La parada principal dels dos recorreguts és la plaça de Catalunya, situada al centre de la ciutat. Tanmateix, és possible agafar l’autobús a qualsevol de les parades.
Les rutes de Barcelona City Tour són circulars, per la qual cosa podreu tornar a la parada on hàgiu agafat l’autobús o a qualsevol altra parada en qualsevol moment, però els dos circuits funcionen sempre en un mateix sentit circular. La Ruta Taronja va en el sentit de les agulles del rellotge i la Ruta Verda en el sentit contrari.
Sí, la parada núm. 5 de la Ruta Taronja és al World Trade Center, que es troba a prop de la terminal de creuers del Port de Barcelona.
Quan hi ha alteracions en el servei de Barcelona City Tour aquests s'informen en la secció RUTES. Recomanem visitar la pàgina web el mateix dia que utilitzarà els nostres serveis per a les últimes actualitzacions en les tutas.
Sí, l’agència Julià Travel ofereix nombroses excursions radials a llocs emblemàtics com ara Sitges, Girona, Figueres, la Sagrada Família o la muntanya de Montserrat, entre molts altres. El personal de Barcelona City Tour us informarà a bord dels nostres autobusos, d’on us podreu beneficiar de descomptes i d’altres avantatges.
Sí, disposem d’una aplicació gratuïta per a dispositius amb iOS o Android amb la qual podreu gaudir del viatge identificant en temps real on us trobeu, cap on us dirigiu i quins punts d’interès podeu visitar al vostre voltant per mitjà del contingut multimèdia totalment actualitzat. Conté, a més, eines molt útils com ara la de cerca de la parada més propera i la de la realitat augmentada. L’app de Barcelona City Tour està disponible a iTunes i a Google Play.
No, és totalment prohibit fumar dins dels nostres autobusos.
No, totes les persones han d’esperar en ordre d’accés a cada una de les parades, independentment que ja disposin o no de bitllet.
No és permesa l’entrada d’animals ni mascotes a bord de Barcelona City Tour, tret dels gossos pigall.
Com que Barcelona City Tour és un servei que s’ofereix a bord d’autobusos en moviment, és molt important seguir amb atenció totes les normes de seguretat que faciliti el personal de bord, així com el sistema d’audioguia. Durant el viatge no és permès viatjar a peu dret, menjar, beure, fumar, tenir el paraigua obert al pis superior o treure qualsevol tipus d’objecte a l’exterior de l’autobús.
No és necessari. Quan us lliurem el bitllet també rebreu un parell d’auriculars perquè pugueu escoltar la nostra audioguia automàtica. De tota manera, si voleu, podeu portar els vostres propis auriculars i connectar-los al sistema de l’autobús per mitjà d’una connexió minijack de 3,5 mm.
Sí, però cal deixar-lo al pis inferior, si pot ser plegat. Ha d’anar col·locat a l’espai habilitat per a cadires de rodes, però cal tenir en compte que els discapacitats tenen preferència i, per tant, cal retirar el cotxet si és necessari.
Els nostres autobusos no disposen de portaequipatge, per la qual cosa, si porteu equipatge, cal que siguin maletes petites que pugueu dur a sobre i que no ocupin cap seient extra, els passadissos o les sortides d’emergència. Lamentablement, no podreu viatjar amb maletes o paquets grans.
Tots els nostres autobusos són de color vermell, de dos pisos i amb el pis superior descapotat. A tots els autobusos s’hi puja per la porta del davant i se’n baixa per la del darrere, tret de les cadires de rodes, que hi accedeixen per la porta del darrere.
Davant de cada vehicle hi ha un panell digital en el qual s’indica quina ruta està fent l’autobús. A més, veureu la ruta identificada a la columna informativa situada a cada parada.
Sí, tots els nostres autobusos disposen d’un sistema d’audioguia automàtic en 15 idiomes: català, castellà, anglès, francès, alemany, italià, rus, hindi, xinès, holandès, àrab, suec, hebreu, japonès i portuguès. Nosaltres us lliurarem els auriculars de franc quan compreu el bitllet i tan sols haureu de triar el canal de l’idioma que preferiu.
La majoria dels nostres autobusos disposen d’un sostre corredís que s’utilitza només en cas de pluja. Si ho preferiu, també podeu viatjar en el pis inferior climatitzat, tenint en compte que sempre, per la vostra pròpia seguretat, cal viatjar assegut en un dels seients disponibles.
Tots els autobusos de Barcelona City Tour disposen d’una rampa d’accés i espai per a cadires de rodes a l’interior del vehicle. Cada autobús té una capacitat màxima per a una cadira de rodes.
Si fa una compra i no rep cap e-mail amb els bons adjuntats, si us plau, posi's en contacte amb nosaltres per a què els els enviem a través de customers-bcn@city-tour.com
Lamentablement, només és possible viatjar en l’autobús amb un bitllet vàlid i la seva pèrdua o sostracció no dóna dret a cap canvi o abonament. No s’accepten altres tipus de comprovants de pagament ni bons reutilitzats. Un cop adquirit el bitllet cal conservar-lo, ja que l’haureu de mostrar tant en pujar a l’autobús com en inspeccions rutinàries. És responsabilitat del client comprovar que li ha estat lliurat el bitllet i, en cas contrari, reclamar-lo al personal de bord en el mateix moment que es fa la compra.
El nostre punt d'informació se situa en Carrer Sardenya 311. També pot contactar amb nosaltres en el telèfon (+34)933176454 o per email a l'adreça customers-bcn@city-tour.com
Si heu quedat insatisfets amb el nostre servei, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres per mitjà de la nostra adreça electrònica: customers-bcn@city-tour.com. Necessitarem tota la informació possible per estudiar el vostre cas i respondre-us com més aviat millor.
Si la transacció s'ha realitzat correctament, rebrà una confirmació via e-mail. De tota manera, si té problemes de cobertura, no realitzi la compra més d'una vegada fins que no hagi rebut aquesta confirmació.
Si realitza una compra i no rep cap e-mail amb els bons adjuntats, posi's en contacte amb nosaltres a customers-bcn@city-tour.com per a què us els enviem.
Localització en temps real a la nostra App
Descarrega l’app de City Tour Worldwide i podràs trobar els nostres busos i trens turístics a temps real, localitzar les seves parades i descobrir què visitar al teu voltant.
