Barcelona City Tour 2022

  • Dettagli del servizio

    Da luglio 2021 fino a nuovo avviso, il nostro autobus turistico Barcelona City Tour percorrerà sia il percorso Ovest che il percorso Est d'inverno (invece del percorso Est d'estate).

    Questo tour visita luoghi emblematici come Gòtic, Port Vell, Paseo de Gracia, Sagrada Familia, Park Güell o Torre Agbar, tra gli altri punti di interesse.

    • Orario: dalle 09:00 alle 19:00
    • Frequenza: 9-13 minuti
    • La prima e l'ultima corsa partono da Plaza Catalunya (fermata 1)
    • L'autobus turistico di Barcellona non funziona dal 25/12/2022 al 01/01/2023

    Scarica l'app per localizzare in tempo reale i nostri autobus!

  • Misure COVID-19

    Barcelona City Tour ha implementato tutte le misure di igiene e igiene, disinfezione e protezione necessarie per garantire l'uso sicuro dei suoi veicoli da parte di dipendenti e passeggeri.

    Misure proattive implementate

    • Pulizia e disinfezione: utilizzo di prodotti altamente efficaci che uccidono virus e batteri.

    Occupazione del veicolo:

    • Non utilizzare i posti contrassegnati come "non disponibili".

    Attrezzatura di protezione:

    • Utilizzo di mascherine e altri dispositivi di protezione da parte dei nostri dipendenti e passeggeri.
    • Disinfettante per le mani disponibile gratuitamente per dipendenti e passeggeri.

    Distanziamento e prevenzione dei contatti:

    • Circuito segnalato per la circolazione dei passeggeri all'interno del bus.
    • Saranno ammessi a bordo solo i passeggeri che indossano la propria mascherina, che dovrà essere indossata per l'intero viaggio sul ponte superiore e inferiore del veicolo.

    Divulgazione di informazioni:

    • Infografiche e locandine con le procedure da seguire per tutelare dipendenti e passeggeri in esposizione.
    • Informazioni condivise direttamente con i passeggeri attraverso i social media e sul nostro sito web.

    *Questo testo è stato tradotto con Google

City Tour FAQ's

  • I biglietti e i punti vendita

    Qual è la differenza tra i biglietti di 24 ore / 48 ore?

    Tutti i biglietti del Barcelona City Tour ti offrono la possibilità di godere di tutti i percorsi e le fermate del nostro autobus turistico, con accesso illimitato Hop On Hop Off finché il tuo biglietto è valido.

    • Il biglietto di 24 ore è valido dal momento in cui si convalida il voucher quando si sale sull'autobus per la prima volta. È l'opzione migliore per quei viaggiatori che salgono sull'autobus a metà giornata e vogliono continuare a godere del nostro servizio per una parte del giorno successivo.
    • Il biglietto di 48 ore è ideale per soggiorni più lunghi in città. Ti permetterà di accedere all'autobus tutte le volte che vuoi per 48 ore consecutive dal momento in cui convaliderai il tuo biglietto quando salirai sull'autobus per la prima volta.

    Posso cambiare percorso con lo stesso biglietto?

    Sì, il biglietto è valido per entrambi i percorsi e, presentando un biglietto valido, si può salire e scendere a qualunque fermata.

    Dove posso acquistare i biglietti?

    I biglietti sono acquistabili all'interno di uno qualsiasi dei nostri autobus e presso i vari punti vendita ufficiali. Si consiglia di acquistare il biglietto sul nostro sito Internet o app. Sarà quindi sufficiente recarsi a una delle fermate e presentare a bordo lo scontrino ricevuto via e-mail al termine della procedura di acquisto online. Le ricordiamo che può presentare il buono in formato cartaceo o mostrarlo attraverso il suo telefono cellulare.

    Esistono sconti per gruppi?

    Siamo in grado di offrire prezzi speciali per gruppi numerosi. Richiedere le condizioni utilizzando l'indirizzo di posta elettronica o il numero di telefono indicati nella nostra sezione di contatto.

    È possibile noleggiare l'autobus per effettuare un servizio privato?

    Sì, siamo in grado di offrire tariffe speciali per servizi privati e di personalizzare il servizio. Richiedere le condizioni utilizzando l'indirizzo di posta elettronica o il numero di telefono indicati nella nostra sezione di contatto.

    Esistono tariffe speciali per la terza età?

    Sì, tutte le persone maggiori di 65 anni hanno diritto a un prezzo speciale. Consultare le condizioni sul nostro sito Internet o a bordo dell'autobus.

    Esistono tariffe speciali per le persone disabili?

    Sì, tutte le persone con invalidità superiore al 33% hanno diritto a un prezzo speciale. Consultare le condizioni sul nostro sito Internet o a bordo dell'autobus.

    A partire da che età i bambini pagano il biglietto?

    I bambini fino a 3 anni compresi viaggiano gratis. Dai 4 ai 12 anni compresi pagano la tariffa infantile e a partire dai 13 anni sono considerati adulti.

    Quanto costano i biglietti?

    Le tariffe sono consultabili sul nostro sito Internet o nell'applicazione mobile disponibile gratuitamente su iTunes e Google Play.

    Fino a quando posso utilizzare il biglietto?

    I biglietti da 1 giorno sono validi per tutta la giornata, fino al termine del servizio del giorno stesso dell'acquisto. I biglietti da 2 giorni sono validi per due giorni consecutivi, fino al termine del servizio del giorno successivo alla data d'acquisto stampata sul biglietto.

    Devo stampare i biglietti acquistati via Internet?

    Può presentare il buono in formato cartaceo o mostrarlo attraverso il suo telefono cellulare quando si sale per la prima volta sull'autobus dove si riceveranno i biglietti e tutto il materiale.

  • Informazioni generali

    Qual è l'orario del servizio?

    I primi autobus del Barcelona City Tour partono alle 9:00 in vari punti della città come, ad esempio, Plaça Catalunya, la Sagrada Familia o Plaça Espanya. I pannelli informativi alle fermate indicano l'orario approssimato di passaggio nei diversi punti del primo e dell'ultimo autobus. L'ultima corsa di entrambi i percorsi comincia alle 20:00 dal 01/04 al 31/10 e alle 19:00 dal 01/11 al 31/03 e parte dalla fermata numero 1, Plaça Catalunya. Durante l'estate del 2021 e fino a nuovo avviso, gli orari di servizio sono dalle 09:00 alle 19:00 (ultima partenza da Plaça Catalunya a quell'ora).

    * Gli orari possono subire variazioni a causa dei cambiamenti causati dal Covid-19. Controlla la sezione corrispondente all'inizio di questa pagina.

    Quanto tempo dura ogni percorso?

    Il Percorso Ovest ha una durata approssimativa di 2 ore. Il Percorso Est ha una durata approssimativa di 2 ore e 20 minuti dal 01/04 al 31/10 e di 2 ore dal 01/11 al 31/03.

    Che frequenza hanno gli autobus?

    Il Barcelona City Tour dispone di una grande flotta di autobus che consente di offrire una frequenza variabile tra 7 e 25 minuti a seconda della stagione.

    A bordo c'è personale che dia informazioni sul servizio?

    Sì, su tutti gli autobus c'è un informatore che parla varie lingue e che cercherà di risolvere i dubbi sul servizio del Barcelona City Tour e potrà consigliare punti interessanti della città e dei dintorni. L'informatore è accanto alla scala di accesso al piano superiore ed è colui che riceve i passeggeri e controlla i loro biglietti.

    Dove posso prendere l'autobus?

    Si può salire sull'autobus ad una qualsiasi delle nostre fermate. Se non si dispone del biglietto lo si potrà acquistare a bordo.

    Dove iniziano i percorsi?

    La fermata principale di entrambi i percorsi è quella di Plaça Catalunya, in pieno centro. Tuttavia, è possibile prendere l'autobus a una fermata qualsiasi.

    Posso fare andata e ritorno con lo stesso autobus?

    I percorsi del Barcelona City Tour sono circolari quindi si può ritornare alla fermata dove si è preso l'autobus o a qualunque altra fermata in qualsiasi momento; in ogni caso è bene sapere che entrambi i circuiti funzionano seguendo un senso circolare predefinito. Il Percorso Arancione scorre in senso orario e il Percorso Verde in senso antiorario.

    Esiste una fermata vicino al terminal delle navi da crociera di Barcellona?

    Sì, la fermata numero 5 del Percorso Arancione è al WorldTrade Center, nelle immediate vicinanze del terminal delle navi da crociera del porto di Barcellona.

    Dove posso trovare l'informazione sulle variazioni del servizio?

    Informiamo sulla pagina web delle variazioni del servizio. Racomandiamo visitare la pagina il giorno che desidera utilizzarlo per stare informato.

  • Tour in catamarano

    Qual è il percorso del tour in catamarano a Barcellona?

    Il catamarano ecologico parte da Port Vell, e viaggia lungo la costa di Barcellona fino alla zona del Porto Olimpico. Durante il tour potrete godere di una prospettiva unica di Barcellona dal mare, dove sarete in grado di distinguere i diversi edifici che compongono lo skyline della città: World Trade Center, Sagrada Familia, Torre Agbar, Hotel Arts e Torre Mapfre, e... molto di più!

    Devo seguire qualche ordine per godere delle due attività?

    Non è necessario seguire un ordine specifico, ma bisogna tenere presente che i biglietti del tour in autobus sono validi per 1 o 2 giorni consecutivi, a seconda della modalità scelta. Non sono equivalenti a 24 o 48 ore.

    Dov'è la fermata dell'autobus più vicina al punto di partenza del tour in catamarano?

    Il catamarano parte dal Moll de les Drassanes. Le fermate più vicine del Barcelona City Tour sono la fermata 4 (Passeig de Colom) e la fermata 5 (World Trade Center) del percorso Ovest; o la fermata 3 (Port Vell) del percorso Est del Barcelona City Tour.

    Il catamarano include anche un'audioguida?

    Il biglietto non include un'audioguida, ma è possibile acquistarne una a bordo per scoprire di più sui luoghi che vedrete durante la navigazione. È disponibile in inglese, spagnolo, tedesco e italiano.

    Quali sono gli orari di partenza del catamarano?

    • Giugno e luglio: 13:00 -  14:30 - 16:00  -  17:30  -  19:00
    • Agosto: 12:30 -  14:00 -  15:30  - 17:00 - 18:30. Il catamarano Premium avrà il seguente orario: 12:00 - 13:45 - 15:45 - 17:30
    • Settembre: 12:00 -  13.30  -  15:00 -  16:30  - 18.00
    • Ottobre: 10:30 -  12:00  -  13:30  - 15:00 -  16:30 
    • Novembre, dicembre, gennaio e febbraio: 10h00 - 12h00 - 14h00 - 15h30

    Cosa succede in caso di maltempo?

    In caso di cancellazione del catamarano a causa delle condizioni meteorologiche, offriremo prima la possibilità di cambiare il giorno e nel caso in cui non sia possibile, l'importo corrispondente della prenotazione sarà rimborsato.

  • La nostra flotta di veicoli

    Come sono gli autobus?

    Tutti i nostri autobus sono rossi, a due piani e con il piano superiore scoperto. Si sale dalla porta anteriore e si scende da quella posteriore, tranne le persone in sedia a rotelle che accedono dalla porta posteriore.

    Come si fa a identificare qual è il percorso seguito dagli autobus?

    Sul frontale di ogni veicolo c'è un pannello digitale che indica il percorso effettuato dall'autobus. Inoltre, il percorso è identificato sulla colonna informativa posta ad ogni fermata.

    Sugli autobus viene offerto un servizio di audioguida?

    Sì, tutti i nostri autobus sono attrezzati con un sistema automatico di audioguida in 12 lingue: catalano, spagnolo, inglese, francese, tedesco, italiano, russo, hindi, cinese, olandese, giapponese e portoghese. Gli auricolari verranno forniti gratuitamente all'acquisto del biglietto e basterà selezionare il canale della lingua desiderata.

    Gli autobus sono coperti o muniti di tetto?

    La maggior parte dei nostri autobus ha il tetto scorrevole, utilizzato unicamente in caso di pioggia. Volendo si può viaggiare al piano inferiore climatizzato, restando per motivi di sicurezza sempre seduti su uno dei sedili disponibili.

    Esiste uno spazio apposito per le sedie a rotelle?

    Tutti gli autobus del Barcelona City Tour sono attrezzati con uno scivolo di accesso e spazio per la sistemazione delle sedie a rotelle all'interno del veicolo. Ogni autobus ha una capacità massima di 1 sedia a rotelle.

  • Norme e servizi

    Posso viaggiare con i bagagli?

    I nostri autobus non sono dotati di bagagliaio quindi verranno ammessi solo bagagli a mano di piccole dimensioni che non occupino sedili, corridoi o le uscite di emergenza. Purtroppo non sarà possibile viaggiare con valigie o pacchi di grandi dimensioni.

    Posso viaggiare con un passeggino?

    Sì, a patto che il passeggino resti al piano inferiore, possibilmente chiuso. Verrà sistemato nello spazio destinato alle sedie a rotelle che avranno comunque la priorità e, quindi, in caso di necessità, sarà necessario togliere il passeggino.

    Devo portare i miei auricolari?

    Non è necessario. Insieme al biglietto si riceverà anche un paio di auricolari per poter ascoltare la nostra audioguida automatica. In ogni caso, volendo si possono utilizzare i propri auricolari collegandoli all'impianto audio dell'autobus tramite il mini-jack da 3,5 mm.

    Esistono norme di sicurezza specifiche da rispettare a bordo?

    Dato che il Barcelona City Tour è un servizio offerto a bordo di un autobus in movimento, è molto importante seguire scrupolosamente tutte le norme di sicurezza indicate dal personale di bordo e dall'audioguida. Durante il viaggio non è consentito restare in piedi, mangiare, bere, fumare, tenere l'ombrello aperto al piano superiore o sporgere oggetti fuori dall'autobus.

    È consentita la presenza di animali a bordo?

    Gli unici animali a cui è consentito salire a bordo del Barcelona City Tour sono i cani guida.

    Se ho già il biglietto ho anche precedenza di accesso all'autobus?

    No, tutti devono attendere in ordine di arrivo alle fermate, indipendentemente dal possesso o meno del biglietto.

    Posso fumare a bordo dell'autobus?

    No, è assolutamente vietato fumare sui nostri autobus.

    Esiste un'applicazione mobile del Barcelona City Tour?

    Sì, esiste un'applicazione gratuita per dispositivi iOS o Android che, grazie ai suoi contenuti multimediali sempre aggiornati, consentirà di identificare in tempo reale dove ci si trova, dove si sta andando e i punti di interesse visitabili nelle vicinanze. Contiene anche degli strumenti di grande utilità come la ricerca della fermata più vicina e la realtà aumentata. La App del Barcelona City Tour è disponibile su iTunes.

    Esiste la possibilità di effettuare escursioni opzionali?

    Sì, l'agenzia JuliàTravel offre numerose escursioni radiali a località e luoghi emblematici quali ad esempio Sitges, Girona, Figueres, la Sagrada Familia o la montagna di Montserrat. Il personale del Barcelona City Tour a bordo dei nostri autobus è in grado di fornire tutte le informazioni al riguardo e di offrire sconti ed altri vantaggi.

  • Soluzione dei problemi

    Ho perso il biglietto, che cosa devo fare?

    Purtroppo è possibile viaggiare sull'autobus soltanto con un biglietto valido e la perdita o la sottrazione del medesimo non danno diritto a sostituzione o restituzione dell'importo. Non si accettano né altri giustificativi dell'acquisto né ricevute già utilizzate in precedenza. Il biglietto acquistato va conservato dato che dovrà essere presentato sia ogni volta che si sale sull'autobus sia se richiesto dagli eventuali controllori. Il cliente ha la responsabilità di assicurarsi che gli venga consegnato il biglietto e, in caso contrario, dovrà richiederlo al personale di bordo contestualmente all'acquisto.

    Esiste un deposito oggetti smarriti?

    Sì, puoi recarti presso il nostro servizio clienti situato a pochi metri dalla nostra fermata della Sagrada Familia. Il nostro punto informazioni si trova in Carrer de Sardenya nº311 (vedi posizione su Google Maps). Oppure chiamarci al numero (+34)933176454 o inviarci un e-mail all'indirizzo: customers-bcn@city-tour.com.

    Dove posso inoltrare una lamentela relativa al servizio?

    Qualora non fosse soddisfatto del servizio ricevuto può contattarci direttamente attraverso l'indirizzo e-mail: customers-bcn@city-tour.com. La preghiamo di fornirci tutte le informazioni possibili che ci consentano di analizzare la situazione e risponderle quanto prima.

    Ho realizzato una compra attraverso la pagina web / app pero non so se è stata processata correttamente, come lo posso sapere?

    Se la transazione è stata realizzata correttamente, riceverá una conferma per email. Comunque, se ha problemi di connessione, non realizzi più di una compra fino alla ricezione di questa conferma.

    Ho realizzato una compra attraverso la pagina web / app pero non ho ricevuto il buono, che devo fare?

    Se realizza una compra e non riceve nessuna email con il buono allegato, per favore, si ponga in contatto con noi all'indirizzo customers-bcn@city-tour.com in modo che possiamo inviarselo. 

    Come posso richiedere un rimborso per il mio biglietto?

    Puoi richiedere un rimborso completo del prezzo dei tuoi biglietti fino a 24 ore prima della data di prenotazione. Il rimborso deve essere richiesto via email a  customers-bcn@city-tour.como attraverso il nostro Modulo di Contatto indicando il titolare della prenotazione, la data di acquisto e il codice identificativo del voucher.