Barcelona City Tour 2022

  • Detalls de l'servei

    Des de juliol de 2021 fins a nou avís, el bus turístic de Barcelona City Tour realitzarà tant la ruta Taronja com el recorregut de la ruta Verda d'Hivern (en lloc de la ruta Verda d'estiu). Aquest recorregut visita llocs tan emblemàtics com el Gòtic, el Port Vell, Passeig de Gràcia, la Sagrada Família, el Park Güell o la Torre Agbar, entre altres punts d'interès.

    • Horari: 09:00 a 19:00
    • Freqüència: 9-13 minuts
    • Primera i última volta de l'autobús des de Plaça Catalunya (Parada 1)
    • Els dies 25/12/2022 i 01/01/2023 no hi ha servei de bus turístic

    Descarrega't l'app per localitzar els nostres busos en temps real!

  • COVID-19: Mesures de protecció

    Barcelona City Tour ha implementat totes les mesures d'higiene i sanejament, desinfecció i protecció necessàries per garantir l'ús segur dels seus vehicles per part dels empleats i passatgers.

    Nateja i desinfecció  

    • Uso de productos altamente efectivos que matan virus y bacterias.

    Oupació del vehicle 

    • No s’ocupen les places senyalitzades com "no utilitzables".

    Equipament de protecció 

    • Ús de màscares i altres equips de protecció per part dels nostres empleats i passatgers
    • Desinfectant de mà lliure disponible per a empleats i passatgers.

    Prevenció del distanciament i del contacte 

    • Circuit establert per la circulació dels passatgers dintre del vehicle.
    • Només s’admetran a bord els passatgers que portin la seva màscara, que s’ha de portar durant tot el trajecte dins del vehicle tant en el pis inferior com en el pis superior.

    Seguiment informació 

    • Infografies i pòsters amb els procediments que cal seguir per protegir els empleats i els passatgers en exposició.
    • Informació compartida directament amb els passatgers a través de les xarxes socials i al nostre lloc web.

City Tour FAQ's

  • Els bitllets i els punts de venda

    Quina diferència hi ha entre els bitllets de 24 hores/48 hores?

    Tots els bitllets de Barcelona City Tour us ofereixen la possibilitat de gaudir de totes les rutes i parades del nostre bus turístic, amb accés Hop On Hop Off il·limitat mentre el vostre bitllet sigui vàlid.

    • El bitllet de 24 hores comença la seva validesa en el moment que valides el teu bo en pujar al bus per primera vegada. És la millor opció per a aquells viatgers que pugen al bus a mig dia i volen continuar gaudint del nostre servei durant part del dia següent.

    • El bitllet de 48 hores és ideal per a estades més llargues a la ciutat. Et permetrà accedir al bus tantes vegades com vulguis durant 48 hores consecutives des del moment que validis el teu bitllet en pujar a bord per primera vegada.

    Puc canviar de ruta amb el mateix bitllet?

    Sí, el bitllet és vàlid per a totes dues rutes i podeu pujar i baixar a qualsevol de les parades sempre que presenteu un bitllet vàlid.

    On puc comprar els bitllets?

    Els bitllets es poden comprar a l’interior de qualsevol dels nostres autobusos, com també en diferents punts de venda oficials. Us recomanem comprar el bitllet a través del nostre web o de la nostra app. Tan sols haureu de dirigir-vos a una de les nostres parades i presentar a bord el bo que rebreu per correu electrònic un cop hàgiu fet la compra en línia. Recordeu que podeu presentar el bo en paper o mostrar-lo a través del seu telèfon mòbil.

    Hi ha descomptes per a grups?

    Disposem de preus especials per a grups grans. Consulteu-nos les condicions per correu electrònic o per telèfon des de la nostra secció de contacte.

    Puc llogar un autobús per fer un servei privat?

    Sí, disposem de tarifes especials per a serveis privats, amb la possibilitat, a més, de personalitzar el servei. Consulteu-nos les condicions per correu electrònic o per telèfon des de la nostra secció de contacte.

    Hi ha alguna tarifa especial per a la gent gran?

    Sí, totes les persones més grans de 65 anys poden comprar el bitllet a un preu especial. Consulteu les condicions a la nostra pàgina web o un cop a l’autobús.

    Hi ha alguna tarifa especial per a discapacitats?

    Sí, totes les persones amb un grau de discapacitat per sobre del 33% poden comprar el bitllet a un preu especial. Consulteu les condicions a la nostra pàgina web o un cop a l’autobús.

    A partir de quina edat paguen els nens?

    Els nens de fins a 3 anys, inclusivament, tenen l’entrada gratuïta. Dels 4 anys als 12, inclusivament, han de pagar la tarifa de nen. I a partir dels 13 anys, inclusivament, són considerats com a adults.

    Quant costen els bitllets?

    Podeu consultar les tarifes a la nostra pàgina web o a l’aplicació mòbil disponible de franc a iTunes i Google Play.

    Fins quan puc utilitzar el meu bitllet?

    Els bitllets d’un dia són vàlids durant tota una jornada, fins a la finalització del servei el mateix dia de la compra. Els bitllets de dos dies serveixen per a dos dies consecutius i són vàlids fins a la finalització del servei l’endemà de la data de compra impresa al bitllet.

    He d’imprimir els bitllets que he adquirit a Internet?

    No és necessari. Podeu presentar el bo en paper o mostrar-lo a través del vostre telèfon mòbil en accedir per primer cop a l’autobús, on se us bescanviarà pel tiquet i se us lliurarà tot el material.

  • Informació general

    Quin és l’horari del servei?

    Els primers autobusos de Barcelona City Tour comencen a les 9.00 h a diferents punts de la ciutat com ara la plaça de Catalunya, la Sagrada Família o la plaça d’Espanya, entre d’altres. Podeu informar-vos sobre l’horari aproximat de pas del primer i l’últim autobús en els diferents punts gràcies als panells informatius situats a les parades. La última vuelta de ambas rutas comienza a las 20:00h del 01/04 al 31/10 y a las 19:00h del 01/11 al 31/03 desde la parada Nº1 · Plaça Catalunya. Durant l'estiu 2021 i fins a nou avís, l'horari de servei és de 09:00 a 19:00 (última sortida des de Plaça Catalunya a aquesta hora).

    * Els horaris poden canviar per adaptar-se als canvis ocasionats per la Covid-19. Revisa l'apartat corresponent a l'inici d'aquesta pàgina.

    Quant temps dura cada ruta?

    La Ruta Oest té una durada aproximada de 2 hores. La Ruta Est té una durada aproximada de 2 hores i 20 minuts de l’1/04 al 31/10 i de 2 hores de l’1/11 al 31/03.

    Quina és la freqüència dels busos?

    Barcelona City Tour disposa d’una gran flota d’autobusos que permet oferir una freqüència d’entre 7 i 25 minuts, depenent de la temporada.

    Hi ha alguna persona a bord que informi sobre el servei?

    Sí, a tots els autobusos hi ha un informador que parla diversos idiomes i que intentarà resoldre els vostres dubtes sobre el servei de Barcelona City Tour, com també recomanar-vos punts interessants de la ciutat i la rodalia. Aquest informador està situat al costat de l’escala d’accés al pis superior i és qui rep els passatgers i revisa els seus bitllets.

    On puc agafar els autobusos?

    Podeu pujar a l’autobús a qualsevol de les nostres parades. Si encara no disposeu de bitllet, també el podreu comprar a bord.

    On comencen les rutes?

    La parada principal dels dos recorreguts és la plaça de Catalunya, situada al centre de la ciutat. Tanmateix, és possible agafar l’autobús a qualsevol de les parades.

    Puc anar i tornar amb el mateix autobús?

    Les rutes de Barcelona City Tour són circulars, per la qual cosa podreu tornar a la parada on hàgiu agafat l’autobús o a qualsevol altra parada en qualsevol moment, però els dos circuits funcionen sempre en un mateix sentit circular. La Ruta Taronja va en el sentit de les agulles del rellotge i la Ruta Verda en el sentit contrari.

    Hi ha alguna parada a prop de la terminal de creuers de Barcelona?

    Sí, la parada núm. 5 de la Ruta Taronja és al World Trade Center, que es troba a prop de la terminal de creuers del Port de Barcelona.

  • Passeig en catamaran

    Quin és el recorregut del creuer en catamarà?

    El catamarà ecològic surt des del Port Vell i recorre la costa de Barcelona fins a la zona del Port Olímpic. Durant el recorregut gaudiràs d´una perspectiva única de Barcelona des del mar, on podràs distingir els diferents edificis que componen l´skyline de la ciutat: Wordl Trade Center, Sagrada Família, Torre Agbar, Hotel Arts i Torre Mapfre, i… molt més!

    He de seguir algun ordre per gaudir de les dues activitats?

    Pots pujar primer al bus turístic o al catamarà. No cal que seguiu un ordre en concret, però heu de tenir en compte que els vostres bitllets de bus turístic són vàlids per a 1 o 2 dies consecutius, segons la modalitat escollida. No equivalen a 24 o 48 hores.

    Quina és la parada més propera de bus turístic al lloc de sortida del catamarà?

    El catamarà parteix des del Moll de les Drassanes. Les parades més properes de Barcelona City Tour són parada 4 (Passeig de Colom) i parada 5 (World Trade Center) de la ruta Oest; o la parada 3 (Port Vell) de la ruta est de Barcelona City Tour.

    El catamarà també inclou audioguia?

    El bitllet no inclou audioguia, però la podràs adquirir a bord per descobrir més sobre els llocs d'interès que veuràs durant el recorregut de la navegació. Està disponible en espanyol, anglès, alemany i italià.

    Quin és l´horari de sortida del catamarà?

    • Juny i Juliol:  13:00 -  14:30 - 16:00  -  17:30  -  19:00
    • Agost: 12:30 -  14:00 -  15:30  - 17:00 - 18:30. El Catamarà Premium tindrà els següents horaris: 12:00 - 13:45 - 15:45 - 17:30.
    • Setembre: 12:00 -  13.30  -  15:00 -  16:30  - 18.00
    • Octubre: 10:30 -  12:00  -  13:30  - 15:00 -  16:30 
    • Novembre, Desembre, Gener i Febrer: 10h00 - 12h00 - 14h00 - 15h30

    Què passa si hi ha mal temps?

    En cas de cancel·lació del catamarà per causes meteorològiques, s'oferirà primer la possibilitat de canviar de dia i en cas que no fos possible, es retornarà l'import corresponent de la reserva.

  • La nostra flota de vehícles

    Com són els autobusos?

    Tots els nostres autobusos són de color vermell, de dos pisos i amb el pis superior descapotat. A tots els autobusos s’hi puja per la porta del davant i se’n baixa per la del darrere, tret de les cadires de rodes, que hi accedeixen per la porta del darrere.

    Com puc identificar quin autobús fa cada ruta?

    Davant de cada vehicle hi ha un panell digital en el qual s’indica quina ruta està fent l’autobús. A més, veureu la ruta identificada a la columna informativa situada a cada parada.

    Els autobusos disposen d’audioguia?

    Sí, tots els nostres autobusos disposen d’un sistema d’audioguia automàtic en dotze idiomes: català, castellà, anglès, francès, alemany, italià, rus, hindi, xinès, holandès, japonès i portuguès. Nosaltres us lliurarem els auriculars de franc quan compreu el bitllet i tan sols haureu de triar el canal de l’idioma que preferiu.

    Els autobusos són coberts o disposen de sostre?

    La majoria dels nostres autobusos disposen d’un sostre corredís que s’utilitza només en cas de pluja. Si ho preferiu, també podeu viatjar en el pis inferior climatitzat, tenint en compte que sempre, per la vostra pròpia seguretat, cal viatjar assegut en un dels seients disponibles.

    Hi ha espai per a cadires de rodes?

    Tots els autobusos de Barcelona City Tour disposen d’una rampa d’accés i espai per a cadires de rodes a l’interior del vehicle. Cada autobús té una capacitat màxima per a una cadira de rodes.

  • Normes i serveis

    Puc viatjar amb equipatge?

    Els nostres autobusos no disposen de portaequipatge, per la qual cosa, si porteu equipatge, cal que siguin maletes petites que pugueu dur a sobre i que no ocupin cap seient extra, els passadissos o les sortides d’emergència. Lamentablement, no podreu viatjar amb maletes o paquets grans.

    Puc viatjar amb un cotxet de nen?

    Sí, però cal deixar-lo al pis inferior, si pot ser plegat. Ha d’anar col·locat a l’espai habilitat per a cadires de rodes, però cal tenir en compte que els discapacitats tenen preferència i, per tant, cal retirar el cotxet si és necessari.

    He de portar els meus propis auriculars?

    No és necessari. Quan us lliurem el bitllet també rebreu un parell d’auriculars perquè pugueu escoltar la nostra audioguia automàtica. De tota manera, si voleu, podeu portar els vostres propis auriculars i connectar-los al sistema de l’autobús per mitjà d’una connexió minijack de 3,5 mm.

    Hi ha alguna norma de seguretat específica mentre es viatja a bord?

    Com que Barcelona City Tour és un servei que s’ofereix a bord d’autobusos en moviment, és molt important seguir amb atenció totes les normes de seguretat que faciliti el personal de bord, així com el sistema d’audioguia. Durant el viatge no és permès viatjar a peu dret, menjar, beure, fumar, tenir el paraigua obert al pis superior o treure qualsevol tipus d’objecte a l’exterior de l’autobús.

    S’accepten animals a bord?

    No és permesa l’entrada d’animals ni mascotes a bord de Barcelona City Tour, tret dels gossos pigall.

    Tinc preferència d’entrada a l’autobús si ja tinc el meu bitllet?

    No, totes les persones han d’esperar en ordre d’accés a cada una de les parades, independentment que ja disposin o no de bitllet.

    Puc fumar a bord de l’autobús?

    No, és totalment prohibit fumar dins dels nostres autobusos.

    Hi ha alguna aplicació mòbil de Barcelona City Tour?

    Sí, disposem d’una aplicació gratuïta per a dispositius amb iOS o Android amb la qual podreu gaudir del viatge identificant en temps real on us trobeu, cap on us dirigiu i quins punts d’interès podeu visitar al vostre voltant per mitjà del contingut multimèdia totalment actualitzat. Conté, a més, eines molt útils com ara la de cerca de la parada més propera i la de la realitat augmentada. L’app de Barcelona City Tour està disponible a iTunes.

    Hi ha la possibilitat de fer alguna excursió opcional?

    Sí, l’agència Julià Travel ofereix nombroses excursions radials a llocs emblemàtics com ara Sitges, Girona, Figueres, la Sagrada Família o la muntanya de Montserrat, entre molts altres. El personal de Barcelona City Tour us informarà a bord dels nostres autobusos, d’on us podreu beneficiar de descomptes i d’altres avantatges. També pot visitar la pàgina web de Julia Travel per reservar online excursions i tours a Barcelona.

  • Resolució de problemes

    He perdut el bitllet, què puc fer?

    Lamentablement, només és possible viatjar en l’autobús amb un bitllet vàlid i la seva pèrdua o sostracció no dóna dret a cap canvi o abonament. No s’accepten altres tipus de comprovants de pagament ni bons reutilitzats. Un cop adquirit el bitllet cal conservar-lo, ja que l’haureu de mostrar tant en pujar a l’autobús com en inspeccions rutinàries. És responsabilitat del client comprovar que li ha estat lliurat el bitllet i, en cas contrari, reclamar-lo al personal de bord en el mateix moment que es fa la compra.

    Disposen d’oficina d’objectes perduts?

    Sí, pot dirigir-se a la nostra oficina d'atenció a client situada a tan sols uns metres de la nostra parada de Sagrada Família. El nostre punt d'informació se situa en Carrer de Sardenya nº311 (veure ubicació a Google Maps). També us podeu posar en contacte amb nosaltres al telèfon (+34) 933 176 454 o per correu electrònic a aquesta adreça: customers-bcn@city-tour.com.

    On puc enviar una queixa sobre el servei?

    Si heu quedat insatisfets amb el nostre servei, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres per mitjà de la nostra adreça electrònica: customers-bcn@city-tour.com. Necessitarem tota la informació possible per estudiar el vostre cas i respondre-us com més aviat millor.

    He realitzat una compra a través de la web/app però no sé si s'ha processat correctament. Com ho puc saber?

    Si la transacció s'ha realitzat correctament, rebrà una confirmació via e-mail. De tota manera, si té problemes de cobertura, no realitzi la compra més d'una vegada fins que no hagi rebut aquesta confirmació.

    He realitzat una compra a través de la web/app i no he rebut els bons. Què he de fer?

    Si realitza una compra i no rep cap e-mail amb els bons adjuntats, posi's en contacte amb nosaltres a customers-bcn@city-tour.com per a què us els enviem.

    Com puc sol·licitar la devolució del meu bitllet?

    Pots sol·licitar el reemborsament total del preu de les teves entrades fins a 24 hores abans de la data de reserva. El reemborsament s'ha de sol·licitar enviant un correu electrònic a customers-bcn@city-tour.com o mitjançant el nostre formulari de contacte indicant el titular de la reserva, la data de compra i el codi d'identificació del val.