Barcelona City Tour 2022

  • Detalles del servicio

    Desde julio de 2021 hasta nuevo aviso, el bus turístico de Barcelona City Tour realizará tanto la ruta Naranja/Oeste como el recorrido de la ruta Verde/Este de Invierno (en lugar de la ruta Verde de verano). Este recorrido visita lugares tan emblemáticos como el Gòtic, el Port Vell, Paseo de Gracia, la Sagrada Familia, el Park Güell o la Torre Agbar, entre otros puntos de interés.

    • Horario: 09:00  a 19:00
    • Frecuencia: 9-13 minutos
    • Primera y última vuelta del bus desde Plaza Catalunya (Parada 1)
    • Los días 25/12/2022 y 01/01/2023 no hay servicio de bus turístico

    ¡Descárgate la app para localizar nuestros buses en tiempo real!

  • Medidas Covid-19

    Barcelona City Tour ha implementado todas las medidas de sanidad e higiene, desinfección y protección necesarias para garantizar el uso seguro de sus vehículos por parte de los empleados y pasajeros.

    Limpieza y desinfección 

    • Uso de productos altamente efectivos que matan virus y bacterias.

    Ocupación del vehículo 

    • No se ocupan las plazas señalizadas como “no utilizables”.

    Equipo de protección 

    • El uso de máscaras y otros equipos de protección por parte de nuestros empleados y pasajeros.
    • Desinfectante de manos disponible gratuitamente para empleados y pasajeros.

    Prevención del distanciamiento y del contacto

    • Circuito establecido para la circulación de los pasajeros dentro del vehículo.
    • Solo se permitirá a bordo pasajeros que usen su propia máscara, que debe usarse durante todo el viaje dentro del vehículo, tanto en el piso superior como en el piso inferior.

    Seguimiento de la información 

    • Infografías y carteles con los procedimientos a seguir para proteger a los empleados y pasajeros.
    • Información compartida directamente con los pasajeros a través de las redes sociales y en nuestro sitio web.

City Tour FAQ's

  • Los billetes y puntos de venta

    ¿Qué diferencia hay entre los billetes de 24 horas / 48 horas?

    Todos los billetes de Barcelona City Tour te ofrecen la posibilidad de disfrutar de todas las rutas y paradas de nuestro bus turístico, con acceso Hop On Hop Off ilimitado mientras tu billete sea válido.

    • El billete de 24 horas comienza su validez en el momento en que validas tu bono al subir al bus por primera vez. Es la mejor opción para aquellos viajeros que suben al bus a medio día y quieren seguir disfrutando de nuestro servicio durante parte del día siguiente.
    • El billete de 48 horas es ideal para estancias más largas en la ciudad. Te permitirá acceder al bus tantas veces como quieras durante 48 horas consecutivas desde el momento en que valides tu billete al subir a bordo por primera vez. 

    ¿Puedo cambiar de ruta con el mismo billete?

    Sí, el billete es válido para ambas rutas pudiendo subir y bajar en cualquiera de las paradas siempre que presente un billete válido.

    ¿Dónde puedo comprar los billetes?

    Los billetes pueden comprarse en el interior de cualquiera de nuestros autobuses así como en diferentes puntos de venta oficiales. Le recomendamos comprar su billete a través de nuestra web y de nuestra app. Tan sólo deberá acudir a una de nuestras paradas y presentar a bordo el bono que recibirá en su email tras realizar la compra online. Recuerde que puede presentar el bono en papel o mostrarlo a través de su teléfono móvil.

    ¿Hay descuentos para grupos?

    Disponemos de precios especiales para grupos grandes. Consúltenos las condiciones por correo electrónico o por teléfono desde nuestra sección de contacto.

    ¿Puedo alquilar un autobús para realizar un servicio privado?

    Sí, disponemos de tarifas especiales para servicios privados pudiendo además personalizar el servicio. Consúltenos las condiciones por correo electrónico o por teléfono desde nuestra sección de contacto.

    ¿Hay alguna tarifa especial para la tercera edad?

    Sí, todas las personas mayores de 65 años tienen precios especiales. Consulte las condiciones en nuestra página web, en nuestra aplicación para dispositivos móviles o a bordo del autobús.

    ¿Hay alguna tarifa especial para discapacitados?

    Sí, todas las personas con un grado mayor del 33% de discapacidad tienen precios especiales. Consulte las condiciones en nuestra página web o a bordo del autobús.

    ¿A partir de qué edad pagan los niños?

    Los niños de hasta 3 años inclusive tienen la entrada gratuita. Desde los 4 años hasta los 12 inclusive pagarán el precio de niño y a partir de 13 años inclusive son considerados como adultos.

    ¿Cuánto cuestan los billetes?

    Puede consultar las tarifas en nuestra página web o en la aplicación móvil disponible de forma gratuita en iTunes y Google Play.

    ¿Hasta cuándo puedo utilizar mi billete?

    Los billetes de 1 día son válidos durante toda una jornada, hasta la finalización del servicio el mismo día de la compra. Los billetes de 2 días son válidos durante dos días consecutivos, siendo válidos hasta la finalización del servicio al día siguiente de la fecha de compra impresa en el billete.

    ¿Debo imprimir los billetes que he adquirido en Internet?

    No es necesario. Puede presentar el bono en papel o mostrarlo a través de su teléfono móvil al acceder por primera vez al autobús donde se le canjeará por tickets y se le entregará todo el material.

  • Información general

    ¿Cuál es el horario del servicio?

    Los primeros autobuses de Barcelona City Tour comienzan a las 9:00h en diferentes puntos de la ciudad como Plaça Catalunya, Sagrada Familia o Plaça Espanya entre otros. Puede informarse sobre el horario aproximado de paso del primer y último autobús en los diferentes puntos gracias a los paneles informativos situados en las paradas. La última vuelta de ambas rutas comienza a las 20:00h del 01/04 al 31/10 y a las 19:00h del 01/11 al 31/03 desde la parada Nº1 · Plaça Catalunya. Durante el verano 2021 y hasta nuevo aviso, el horario de servicio es de 09:00  a 19:00 (ultima vuelta desde Plaça Catalunya a esa hora).

    *Los horarios pueden cambiar para adaptarse a los cambios ocasionados por la Covid-19. Revisa el apartado correspondiente al inicio de esta página,

    ¿Cuánto tiempo dura cada ruta?

    La Ruta Oeste tiene una duración aproximada de 2 horas. La Ruta Este tiene una duración aproximada de 2h 20min del 01/04 al 31/10 y de 2h del 01/11 al 31/03.

    ¿Cuál es la frecuencia de los buses?

    Barcelona City Tour cuenta con una gran flota de autobuses que permite ofrecer una frecuencia de entre 7 y 25 minutos dependiendo de la temporada.

    ¿Hay alguna persona a bordo que informe sobre el servicio?

    Sí, en todos los autobuses hay un informador que habla varios idiomas y que intentará resolver sus dudas sobre el servicio de Barcelona City Tour así como recomendarle puntos interesantes de la ciudad y sus alrededores. Este informador está situado junto a la escalera de acceso al piso superior y es quien recibe a los pasajeros y chequea sus billetes.

    ¿Dónde puedo tomar los autobuses?

    Usted puede subir al autobús en cualquiera de nuestras paradas. Si aún no dispone de billete también podrá comprarlo a bordo.

    ¿Dónde comienzan las rutas?

    La parada principal de ambos recorridos es la Plaça Catalunya, situada en el centro de la ciudad. Sin embargo es posible tomar el autobús en cualquiera de las paradas.

    ¿Puedo ir y volver con el mismo autobús?

    Las rutas del Barcelona City Tour son circulares por lo que podrá regresar a la parada donde haya tomado el autobús o a cualquier otra parada en cualquier momento pero ambos circuitos funcionan siempre en un mismo sentido circular. La Ruta Naranja transcurre en el sentido de las agujas del reloj y la Ruta Verde en el sentido contrario.

    ¿Hay alguna parada cerca a la terminal de cruceros de Barcelona?

    Sí, la parada nº5 de la Ruta Naranja está situada en el World Trade Center, situado cerca de la terminal de cruceros del Puerto de Barcelona.

    ¿Cómo puedo estar informado de las alteraciones del servicio?

    Informamos en la web de las alteraciones del servicio. Recomendamos visitar la página web el mismo día que desea utilizarlo para estar informado.

  • Tour en catamaran

    ¿Cuál es el recorrido del crucero en catamarán?

    El catamarán ecológico sale desde el Port Vell, y recorre la costa de Barcelona hasta la zona del Puerto Olímpico. Durante el recorrido disfrutarás de una perspectiva única de Barcelona desde el mar, dónde podrás distinguir los diferentes edificios que componen el skyline de la ciudad: World Trade Center, Sagrada Familia, Torre Agbar, Sagrada Familia, Montjüic, y… mucho más!

    ¿Tengo que seguir algún orden en concreto para disfrutar de las dos actividades?

    Puedes subir primero al bus turístico o al catamarán. No es necesario seguir un orden en concreto, pero debes tener en cuenta que tus billetes de bus turístico son válidos para 1 o 2 días consecutivos, según la modalidad escogida. No equivalen a 24 o 48 horas.

    Si compro el pase de 1 día, ¿Debo subir al catamarán el mismo día que valido mi billete de bus turístico?

    Sí, deberás hacer uso de las dos actividades el mismo día. La fecha de reserva del bus turístico es flexible, y podrás canjear tu billete el día que desees dentro de la validez de tu billete, indicada en el bono. Podrás subir al catamarán en cualquiera de los horarios de salida previstos sin necesidad de reserva previa. El catamarán cuenta con una capacidad máxima de pasajeros y está sujeto a disponibilidad, por lo que recomendamos llegar al menos con 15 minutos de antelación.

    Si compro el pase de 2 días, ¿Qué día debo subir al catamarán?

    La modalidad de dos días de validez otorga la posibilidad de subir al bus turístico tantas veces como quieras durante dos días consecutivos. Este pase también incluye una única salida en catamarán de una hora de navegación, que podrás disfrutar tanto el primer como el segundo día. Recuerda que la fecha de reserva del Barcelona City Tour es flexible, por lo que podrás canjear tu billete cualquier día dentro del periodo de validez indicado en tu bono. Dentro del periodo de los dos días de uso del autobús turístico podrás realizar tu salida en catamarán en cualquiera de los horarios de salida previstos sin necesidad de reserva previa. Recomendamos presentarse con al menos con 15 minutos de antelación.

    ¿Cuál es la parada más cercana del bus turístico de Barcelona City Tour al lugar de salida del catamarán?

    El catamarán parte desde el Moll de les Drassanes. Las paradas más cercanas de Barcelona City Tour son parada 4 (Passeig de Colom) y parada 5 (World Trade Center) de la ruta Oeste; o la parada 3 (Port Vell) de la ruta Este de Barcelona City Tour.

    ¿El catamarán también incluye audioguía?

    El billete no incluye audioguía, pero podrás adquirirla a bordo para descubrir más sobre los lugares de interés que verás durante el recorrido de la navegación. Está disponible en español, inglés, alemán e italiano.

    ¿Cuál es el horario de salida del catamarán?

    • Junio y Julio:  13:00  -  14:30  - 16:00  -  17:30  -  19:00
    • Agosto:  12:30  -  14:00  -  15:30  - 17:00 - 18:30. El Catamarán Premium tendrá los siguientes horarios: 12:00 - 13:45 - 15:45 - 17:30
    • Septiembre: 12:00  -  13.30  -  15:00 -  16:30  - 18.00
    • Octubre:  10:30  -  12:00  -  13:30  - 15:00 -  16:30 
    • Noviembre, Diciembre, Enero y Febrero:  10:00  -  12:00  -  14:00  -  15:30

    ¿Qué ocurre si hay mal tiempo?

    En caso de cancelación del catamarán por causas meteorológicas se ofrecerá primero la posibilidad de cambiar de día y en caso de que no fuera posible, se devolverá el importe correspondiente de la reserva.

  • Nuestra flota de vehículos

    ¿Cómo son los autobuses?

    Todos nuestros autobuses son de color rojo, de dos pisos y con el piso superior descapotado. En todos ellos se entra por la puerta delantera y se sale por la trasera, excepto las sillas de ruedas que acceden por la puerta posterior.

    ¿Cómo puedo identificar qué autobús hace cada ruta?

    Delante de cada vehículo hay un panel digital en el que indica qué ruta está realizando el autobús. Además verá identificada la ruta en la columna informativa situada en cada parada.

    ¿Los autobuses cuentan con audio-guía?

    Sí, todos nuestros autobuses cuenta con un sistema de audio-guía automático en 12 idiomas: Catalán, Español, Inglés, Francés, Alemán, Italiano, Ruso, Hindi, Chino, Holandés, Japonés y Portugués. Nosotros le entregaremos los auriculares de forma gratuita cuando compre el billete y tan sólo tendrá que elegir el canal del idioma que usted prefiera.

    ¿Los autobuses son cubiertos o disponen de techo?

    La mayoría de nuestros autobuses cuentan con un techo corredizo que se utiliza tan sólo en caso de lluvia. Si usted lo desea puede también viajar en el piso inferior climatizado, teniendo en cuenta que siempre deberá viajar sentado en uno de los asientos disponibles por su propia seguridad.

    ¿Hay espacio para sillas de ruedas?

    Todos los autobuses del Barcelona City Tour cuentan con una rampa de acceso y espacio para sillas de ruedas en el interior del vehículo. Cada autobús tiene una capacidad máxima de 1 silla de ruedas.

  • Normas y servicios

    ¿Puedo viajar con equipaje?

    Nuestros autobuses no disponen de maletero por lo que, si trae equipaje, deberá tratarse de maletas pequeñas que pueda llevar con usted y que no ocupen ningún asiento extra, los pasillos o las salidas de emergencia. Lamentablemente no podrá viajar con maletas o bultos grandes.

    ¿Puedo viajar con un carrito de bebé?

    Sí, deberá viajar situado en el piso inferior, a ser posible plegado. Irá situado en el espacio habilitado para sillas de ruedas por lo que los discapacitados tendrán preferencia y por lo que deberá retirar el carro si es necesario.

    ¿Tengo que llevar mis propios auriculares?

    No es necesario. Cuando le entreguemos el billete también recibirá un par de auriculares para que pueda escuchar nuestra audio-guía automática. De todas formas si usted lo desea, puede traer sus propios auriculares y conectarlos al sistema del autobús a través de una conexión mini-jack de 3.5mm.

    ¿Hay alguna norma de seguridad específica mientras se viaja a bordo?

    Puesto que el Barcelona City Tour es un servicio que se ofrece a bordo de autobuses en movimiento, es muy importante seguir con atención todas las normas de seguridad que facilite el personal de abordo así como el sistema de audio-guía. Durante el viaje no está permitido viajar de pié, comer, beber, fumar, viajar con el paraguas abierto en el piso superior o sacar cualquier tipo de objeto al exterior del autobús.

    ¿Se aceptan animales a bordo?

    No está permitida la entrada de animales ni mascotas a bordo del Barcelona City Tour, a excepción de los perros guía.

    ¿Tengo preferencia de entrada en el autobús si ya tengo mi billete?

    No, todas las personas deben esperar en orden de acceso en cada una de las paradas, independientemente de que ya dispongan o no de su billete.

    ¿Puedo fumar a bordo del autobús?

    No, está totalmente prohibido fumar dentro de nuestros autobuses.

    ¿Hay alguna aplicación móvil del Barcelona City Tour?

    Sí, disponemos de una aplicación gratuita para dispositivos con iOS o Android con la que podrá disfrutar su viaje identificando en tiempo real dónde se encuentra, hacia dónde se dirige y qué puntos de interés puede visitar a su alrededor a través del contenido multimedia totalmente actualizado. Contiene además herramientas de gran utilidad como la de búsqueda de la parada más cercana y la realidad aumentada. La App de Barcelona City Tour está disponible en iTunes.

    ¿Existe la posibilidad de realizar alguna excursión opcional?

    Si, la agencia Julià Travel ofrece numerosas excursiones radiales a lugares emblemáticos como Sitges, Girona, Figueres, la Sagrada Familia o la montaña de Montserrat entre muchos otros. El personal de Barcelona City Tour les informará a bordo de nuestros autobuses, donde podrán beneficiarse de descuentos y otras ventajas. También puede visitar la página web de Julia Travel para reservar online sus excursiones y tours en Barcelona.

  • Solución de problemas

    He perdido mi billete, ¿qué puedo hacer?

    Lamentablemente sólo es posible viajar en el autobús con un billete válido y su pérdida o sustracción no da derecho a ningún cambio o abono. No se aceptan otro tipo de comprobantes de pago ni bonos reutilizados. Una vez adquirido el mismo debe conservarse puesto que deberá mostrarlo tanto al entrar en el autobús como en inspecciones rutinarias. Es responsabilidad del cliente comprobar que le ha sido entregado el billete y, en caso contrario, reclamarlo al personal de a bordo en el mismo momento de efectuarse la compra.

    ¿Disponen de oficina de objetos perdidos?

    Sí, puede dirigirse a nuestra oficina de atención al cliente situada a tan sólo unos metros de nuestra parada de Sagrada Familia. Nuestro punto de información se sitúa en Carrer de Sardenya nº311 (ver en Google Maps). También puede contactar con nosotros en el teléfono (+34)933176454 o por email a la dirección customers-bcn@city-tour.com

    ¿Dónde puedo enviar una queja sobre el servicio?

    Si ha quedado insatisfecho con nuestro servicio puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de email: customers-bcn@city-tour.com, Necesitaremos toda la información posible para estudiar su caso y responderle lo antes posible.

    He realizado una compra a través de la web/app pero no sé si se ha procesado correctamente, ¿cómo lo puedo saber?

    Si la transacción se ha realizado correctamente, recibirá una confirmación vía e-mail. De todos modos, si tiene problemas de cobertura, no realice la compra más de una vez hasta que no reciba dicha confirmación.

    He realizado una compra a través de la web/app y no he recibido los bonos, ¿qué tengo que hacer?

    Si realiza una compra y no recibe ningún e-mail con los bonos adjuntados, por favor, póngase en contacto con nosotros para que se los enviemos en customers-bcn@city-tour.com.

    ¿Cómo puedo pedir el reembolso de mi billete?

    Puedes pedir el reembolso íntegro del precio de tus billetes hasta 24 horas antes de la fecha de reserva. La devolución debe solicitarse a través del email incoming@julia.net o a través de nuestro formulario de Contacto indicando titular de la reserva, fecha de compra y el código ID de los bonos.